La protection de vos données personnelles fait partie intégrante de notre démarche. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de notre site.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de nos services.

• Coordonnées personnelles saisies lors de la prise de contact via notre site ou nos formulaires en ligne.
• Informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé lors de la navigation.
• Données relatives à l’utilisation du site, y compris les pages visitées et les interactions utilisateurs.
• Informations transmises via des échanges e-mail, téléphone ou support client.

Utilisation des données

Vos données ne servent qu’aux finalités décrites ci-dessous.

• Traitement des demandes et échanges avec l’équipe (conseil, prestation, réponse support).
• Gestion de la relation client, suivi qualité et mesures d’amélioration continue.
• Analyse anonymisée pour piloter la performance du site et optimiser l’expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales en vigueur et réponses aux autorités compétentes.

Fondement légal du traitement

Notre gestion des données respecte le RGPD et les lois françaises.

Le traitement de vos données repose principalement sur l’exécution de la relation contractuelle, l’intérêt légitime ou l’obligation légale selon le contexte. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité).

Transmission à des tiers

Vos informations ne sont partagées qu’avec des partenaires strictement nécessaires.

• Prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou l’assistance technique du site, eux-mêmes soumis à des engagements de confidentialité.
• Autorités administratives ou judiciaires uniquement sur demande officielle dans le cadre légal.
• Sous-traitants validés contribuant au bon fonctionnement des services numériques.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Seules les personnes autorisées peuvent consulter ou traiter ces données dans le respect de leurs missions.

Vos droits

Vous bénéficiez d’un ensemble de droits sur vos données personnelles conformément à la législation.

• Demander l’accès ou la rectification de vos données à caractère personnel.
• Obtenir la limitation ou la suppression des informations détenues sur simple demande écrite.
• Vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données.
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL en cas de différend.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies analytiques et fonctionnels indispensables à son bon fonctionnement et à l’optimisation continue de l’expérience utilisateur.

Voir cookies policy Voir cookies policy

Contact

Pour exercer vos droits ou interroger notre politique, contactez notre équipe via le formulaire dédié ou les coordonnées fournies.

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique pour garantir sa conformité ou pour intégrer de nouveaux services.